Ouvidoria - Institucional

Informações da Ouvidoria

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 2 1.55%
DENÚNCIAS 1 0.78%
DIREITO DO CONSUMIDOR 4 3.10%
DÚVIDAS 12 9.30%
FALE CONOSCO 20 15.50%
RECLAMAÇÕES 17 13.18%
SERVIÇOS 14 10.85%
SOLICITAÇÕES 40 31.01%
SUGESTÕES 4 3.10%
URGÊNCIAS 8 6.20%
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 100 77.52%
WEBSITE 22 17.05%
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
BENEFÍCIOS 25 19.38%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DE SÃO JOÃO DE MERITI 92 71.32%
NÃO INFORMADO 5 3.88%
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2021 5 3.88%
2022 17 13.18%
2023 19 14.73%
2024 35 27.13%
2025 46 35.66%

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 6 4.65%
FEMININO 16 12.40%
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 2.33%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 7 5.43%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 7 5.43%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 1 0.78%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 3 2.33%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0.78%
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 4
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 17
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 108

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

KEILA PAIM DOS SANTOS

Contatos da ouvidoria

3752-1171/72-R: 225|3757-2484

ouvidoria@meritiprevi.rj.gov.br

Endereço da ouvidoria

R. Defensor Público Zilmar Pinaud, 232 - Vilar dos Teles - CEP: 25555-690 - São João de Meriti /RJ

Horário da ouvidoria

Presencial : segunda a sexta-feira: 9h às 17h / Telefônico: segunda a sexta-feira : 10h às 16h

Última manifestação: 30/10/2023 15:07:02

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